Termos e condições
O website www.susanafichtlalmeida.com pertence e é operado por Susana Fichtl Almeida. Estes Termos estabelecem os Termos e Condições sob os quais pode utilizar o website e serviços oferecidos por Susana Fichtl Almeida. Este website oferece aos utilizadores serviços via online - acompanhamento nutricional personalizado, consultas de nutrição e formações de nutrição & estilo de vida na saúde da mulher.
Utilização do website
Ao acessar ou usar o presente website, o “Utilizador” reconhece estar a aceitar os presentes Termos & Condições Gerais.
Susana Fichtl Almeida reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos & Condições Gerais.
O Utilizador deve consultar periodicamente os Termos & Condições Gerais para confirmar se foram efetuadas quaisquer atualizações ou alterações. Caso não concorde com alguma das regras de utilização, não deverá utilizar o website.
Acesso ao Website
Susana Fichtl Almeida tem o direito exclusivo de, a todo o tempo, suspender, parcial ou totalmente, a disponibilidade do website ou o acesso ao mesmo, em especial (mas não exclusivamente) aquando de operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou atualização e modernização.
Susana Fichtl Almeida poderá ainda optar por encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, o website ou qualquer um dos seus serviços, sem aviso prévio.
Utilização Geral
Susana Fichtl Almeida reserva-se o direito de suspender a disponibilidade do website e/ou de impedir o acesso e utilização do mesmo por quaisquer Utilizadores que o utilizem de forma imprópria ou que violem qualquer das disposições destes Termos & Condições Gerais.
O Utilizador reconhece que a utilização que faça do website é por sua conta e risco, sendo o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e/ou equipamento informático ou por outros danos ou prejuízos, incluindo perda ou danificação de dados, que resultem da utilização dos materiais, conteúdos ou informações obtidas, por qualquer forma, através do website.
Principais termos comerciais oferecidos aos clientes
Agendamento dos serviços
Ao adquirir um acompanhamento nutricional personalizado, consulta de nutrição, formação ou videochamada descoberta gratuita (realizada via Zoom) concorda que:
- É responsável por ler a listagem completa do serviço antes de assumir o compromisso de adquiri-lo;
- Aceita as condições do software de agendamento para o agendamento do serviço.
Preços
Os preços cobrados pelos serviços estão listados no website. Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços do serviço exibido a qualquer momento e corrigir erros de precificação que possam ocorrer inadvertidamente.
Pagamentos
Para adquirir os serviços online o pagamento deverá ser efetuado no momento da marcação.
Os serviços a adquirir serão confirmados após o respetivo pagamento, por multibanco ou mbway.
Caso não consiga efetuar o pagamento por multibanco ou mbway, envie um e-mail para geral@susanafichtlalmeida.com. Como alternativa pode realizar o pagamento através de transferência bancária, tendo este de ser realizado até 24horas antes do serviço e o comprovativo deve ser enviado para o respetivo e-mail de referência.
Mais se indica que quaisquer taxas de pagamento adicionais não são da nossa responsabilidade, mas do cliente.
No dia anterior receberá um e-mail com as instruções de acesso aos serviços (realizados via Zoom).
Política de devolução e reembolso
De acordo com os pressupostos na Lei n.º 47/2014, de 28/07, o utilizador tem o direito de requerer a devolução do serviço num prazo de 14 dias, exceto quando, como previsto no Artigo 17.º, este tenha já usufruído ou iniciado a utilização do serviço.
No caso de desmarcação ou falta sem aviso prévio no acompanhamento nutricional personalizado, consulta de nutrição e/ou formação:
- As desmarcações com menos de 24 horas de antecedência serão reembolsadas parcialmente (50%).
- As faltas sem aviso prévio serão consideradas como dadas e não serão reembolsadas nem remarcadas.
Retenção do direito de mudar de oferta
Podemos, sem aviso prévio, alterar os serviços; deixar de fornecer os serviços ou quaisquer recursos dos serviços que oferecemos; ou criar limites para os serviços. Podemos rescindir ou suspender, permanentemente ou temporariamente, o acesso aos serviços sem aviso prévio e responsabilidade por qualquer motivo ou sem motivo.
Direitos de propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, Susana Fichtl Almeida possuiu os direitos de propriedade intelectual de todo o material neste website. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados, podendo aceder a este website para o seu uso pessoal sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.
Os serviços e todos os materiais nele contidos ou transferidos, incluindo, sem limitação, software, imagens, textos, gráficos, logos, marcas registradas, marcas de serviço, direitos autorais, fotografias, áudio, vídeos e todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados a eles são a propriedade exclusiva de Susana Fichtl Almeida. Exceto conforme explicitamente fornecido neste documento, nada nestes Termos deverá ser considerado como uma licença em ou sob tais Direitos de Propriedade Intelectual, e concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir, copiar, reproduzir, transmitir, exibir publicamente, realizar publicamente, publicar, adaptar, editar ou criar trabalhos derivados.
Limitação de responsabilidade
O website foi desenvolvido a pensar nos interesses dos diferentes tipos de Utilizadores da Susana Fichtl Almeida. A Susana Fichtl Almeida não será responsável por quaisquer danos, prejuízos e/ou perdas sofridas pelo Utilizador ou por terceiros em resultado da ocorrência de circunstâncias classificadas como casos fortuitos e/ou de força maior. O Utilizador reconhece que a internet constitui uma rede pública e que, como tal, não poderá ser imputada qualquer responsabilidade por danos resultantes da utilização da mesma. Susana Fichtl Almeida não se responsabiliza, ainda, pela incorreta utilização do website e/ou dos seus serviços, nem por prejuízos ou danos causados por essa má utilização.
E-mails promocionais e conteúdo
Concorda em receber de tempos em tempos mensagens promocionais e materiais por e-mail. Se não deseja receber esses materiais promocionais ou avisos, por favor, basta nos notificar a qualquer momento.
Tratamento de Dados Pessoais
A utilização deste website não implica necessariamente o fornecimento de dados pessoais. No entanto, caso pretenda solicitar algum contacto ou esclarecimento, inscrever-se em formações, adquirir um acompanhamento nutricional personalizado, adquirir uma consulta de nutrição ou subscrever à newsletter poder-lhes-ão ser solicitados dados pessoais. Aconselhamos a leitura prévia da nossa Política de Privacidade disponível neste website.
Preferência de lei e resolução de disputas
Se alguma disposição ou parte dos presentes Termos & Condições Gerais não for executável ou estiver em conflito com a lei aplicável, a validade dos restantes termos ou disposições não será afetada.
À gestão, administração, utilização e aplicação dos Termos & Condições Gerais do website e todas e quaisquer reclamações e disputas relacionadas a ele e/ou aos serviços, serão regidos, interpretados e aplicados em todos os aspectos única e exclusivamente de acordo com a legislação portuguesa.
Defesa do Consumidor
O consumidor pode recorrer Direção Geral do Consumidor.
Mais informações em https://www.consumidor.gov.pt/
Livro de reclamações
De acordo com a lei do consumidor dispomos de livro de reclamações online: https://www.livroreclamacoes.pt
Detalhes de suporte ao cliente e informações de contato
Se tiver alguma dúvida relativa a este documento, pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: geral@susanafichtlalmeida.com
Última atualização realizada em julho de 2024